新能源汽車(chē)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張。
為確保消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)定期對(duì)新能源汽車(chē)4S門(mén)店開(kāi)展巡檢工作。
廣州作為一線城市，新能源汽車(chē)市場(chǎng)活躍，門(mén)店數(shù)量眾多，巡檢工作尤為重要。

巡檢主要圍繞銷(xiāo)售、售后、設(shè)施、人員管理等方面展開(kāi)。
在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查門(mén)店是否明碼標(biāo)價(jià)，是否存在強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、金融服務(wù)等違規(guī)行為，確保消費(fèi)者享有透明、公平的購(gòu)車(chē)環(huán)境。
同時(shí)，檢查宣傳資料是否真實(shí)準(zhǔn)確，避免夸大續(xù)航里程或性能參數(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

售后服務(wù)質(zhì)量是巡檢的另一重點(diǎn)。
門(mén)店需具備專業(yè)維修能力，配備符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，確保維修人員持證上崗。
此外，電池回收、三包政策執(zhí)行情況也是檢查內(nèi)容，確保消費(fèi)者權(quán)益得到**。
門(mén)店還需提供清晰的維修報(bào)價(jià)單，避免隱性收費(fèi)。

硬件設(shè)施方面，巡檢關(guān)注門(mén)店是否符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，充電樁等設(shè)備是否正常運(yùn)行，展廳環(huán)境是否整潔有序。
同時(shí)，門(mén)店需公示投訴渠道，確保消費(fèi)者反饋能得到及時(shí)處理。

人員管理上，檢查銷(xiāo)售及服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，包括產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度等，確保其能提供專業(yè)、規(guī)范的咨詢和售后支持。
門(mén)店還需定期培訓(xùn)員工，以適應(yīng)快速迭代的新能源汽車(chē)技術(shù)。

巡檢采取定期與突擊檢查相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要求門(mén)店限期整改，嚴(yán)重違規(guī)者將面臨處罰。
通過(guò)常態(tài)化監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升消費(fèi)者購(gòu)車(chē)及售后體驗(yàn)，促進(jìn)新能源汽車(chē)市場(chǎng)健康有序增長(zhǎng)。

廣州的新能源汽車(chē)4S門(mén)店巡檢工作，既**了消費(fèi)者權(quán)益，也推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，為新能源汽車(chē)的普及奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。