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深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司自成立以來專注從事神秘顧客業(yè)務(wù)，經(jīng)過17年的飛速發(fā)展，在全國北部、中部和南部的主要城市都設(shè)有固定辦公場所：深圳、長沙、重慶、成都、廣州、北京。業(yè)務(wù)涉及快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)、公共事務(wù)等傳統(tǒng)神秘顧客調(diào)查行業(yè)，近年來更是發(fā)展了新能源汽車、在線網(wǎng)店（淘寶、京東、拼多多，咸魚，**）等竄貨、亂價等新興神秘顧客調(diào)查業(yè)務(wù)。

15年風(fēng)雨耕耘，深圳神秘顧客（SMS）服務(wù)客戶累計1500余家，涵蓋多行業(yè)頂尖企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率100%，三四線覆蓋率超85%，從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計超過9000例，各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。開展項目培訓(xùn)和執(zhí)行培訓(xùn)近5000次，為委托客戶輸出調(diào)查報告超10000份。

多年來，深圳神秘顧客（SMS）堅持執(zhí)行不外包，堅持一手落地執(zhí)行。作為不外包的基礎(chǔ)，深圳神秘顧客（SMS）建立起了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有并管理了自有神客資源庫，庫內(nèi)囊括超過3500名的穩(wěn)定神秘顧客。同時成立了10人的專業(yè)招募團隊，5人專業(yè)培訓(xùn)團隊，長期招募篩選神客人員，進行動態(tài)管理，為庫內(nèi)引入“活水”。

深圳神秘顧客（SMS）的研究團隊由多學(xué)科、跨專業(yè)的研究人員人員組成，涵蓋包括經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等主要學(xué)科。團隊成員100%具有本科及以上學(xué)歷，30%具備研究生學(xué)歷，平均從業(yè)年齡在6年及以上。